Авторское резюме
В условиях ускоренной цифровой трансформации малые и средние IT-компании (МСП) сталкиваются с необходимостью формирования устойчивых конкурентных преимуществ при ограниченных ресурсах. Существующие в научной литературе подходы к внедрению искусственного интеллекта (ИИ) носят преимущественно декларативный характер и не предлагают операционализированных инструментов для практической реализации. Целью настоящего исследования является разработка и апробация теоретико-методологической модели стратегической интеграции ИИ в бизнес-процессы МСП. Методологическую основу составили анализ научной литературы, оценка применимости методов (модель Портера, BPMN) и построение авторской модели «Стратегической ИИ-интеграции». В рамках исследования разработана диаграмма бизнес-процесса «Обработка клиентского запроса», выявлены четыре точки улучшения, проанализированы альтернативные решения с оценкой их преимуществ, недостатков и сопутствующих рисков. Результаты показывают, что при инвестициях менее 500 тыс. руб. возможно сокращение времени выполнения запроса с 48 до 4 часов и рост производительности аналитиков на 55%.

Ключевые слова: конкурентоспособность, малые и средние IT-компании, технологические изменения

Фролов, А. С. Конкурентоспособность IT-компаний в условиях технологических изменений / А. С. Фролов. – Текст : электронный // Бизнес и общество : электронный журнал. – 2026. – N 2 (50). – ISSN 2409-6040. – URL:  https://busines-society.ru/2026/2-50/27_frolov.pdf. – Дата публикации 17.03.2026.