Авторское резюме
Статья посвящена рассмотрению клиентоориентированности в условиях цифровизации. Приводятся основные цифровые инструменты, используемые компанией в процессе построения коммуникации в онлайн-среде. Дается определение понятия цифровой клиентоориентированности и предлагается система ее компонентов.

Ключевые слова: клиентоориентированность, цифровая коммуникация, цифровые инструменты

Писклов, А. Д. Цифровая клиентоориентированность организации и ее основополагающие компоненты / А. Д. Писклов, К. А. Фаррахова. – Текст : электронный // Бизнес и общество. –  2024. –  N 3 (43). – URL:  https://busines-society.ru/2024/3-43/63_farrakhova.pdf. –  Дата публикации 27.06.2024