Авторское резюме
В статье исследуется классификация обращений по форме или способу подачи обращения, которая имеет важное практическое значение, поскольку в зависимости от формы обращения зависит способ подачи, порядок регистрации, рассмотрения и ответа на обращение. Отдельное внимание уделяется обращениям, направленным в форме электронного документа, критериям и обоснованию их выделения в отдельный вид обращений.

Ключевые слова: обращения граждан, письменное обращение, электронная форма обращений, сообщения в социальных сетях

Каплунова, Д.В. Дифференциация электронных и письменных обращений / Д.В. Каплунова. – Текст : электронный // Бизнес и общество. –  2023. –  N 1 (37). – URL:  http://busines-society.ru/2023/1-37/7_kaplunova.pdf. –  Дата публикации 19.01.2023