Главная » Статьи » 2024 год » №1 (41)

К вопросу о критериях и показателях эффективности деятельности ОГАУ «МФЦ Челябинской области»

Авторское резюме
В статье рассматриваются подходы к оценке эффективности деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Автор характеризует новые показатели и критерии оценки эффективности деятельности МФЦ, которые были утверждены Минэкономразвития России в 2023 году в рамках внедрения процессного подхода и принципа клиентоцентричности в деятельность государственных учреждений. Цель исследования – анализ эффективности деятельности ОГАУ «МФЦ Челябинской области» на основе действующих показателей и критериев внутренней и внешней оценки. Представлены статистические данные о деятельности ОГАУ «МФЦ Челябинской области» по важным показателям. Автор приходит к заключению, что деятельность ОГАУ «МФЦ Челябинской области» с учетом используемых на данный момент показателей, можно признать высокоэффективной с перспективой дальнейшего повышения качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг.

Ключевые слова: клиентоцентричность, многофункциональный центр, государственные услуги, муниципальные услуги

  

  

  

БИБЛИОГРАФИЧЕСКАЯ ЗАПИСЬ

Щеголева, Ю. С. К вопросу о критериях и показателях эффективности деятельности ОГАУ «МФЦ Челябинской области» / Ю. С. Щеголева. – Текст : электронный // Бизнес и общество. –  2024. –  N 1 (41). – URL:  http://busines-society.ru/2024/1-41/13_shhegoleva.pdf. –  Дата публикации 07.01.2024

Категория: №1 (41) | Добавил: Editor (07.01.2024)
Просмотров: 87 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar
Научный журнал "Бизнес и общество" © 2024
СМИ Эл №ФС77-63304
Язык журнала: русский
Территория распространения: Российская Федерация
Частота выпусков: ежеквартально
Возрастная категория: 16+
Используются технологии uCoz, Яндекс, Vk
Web design D. Demьяnov
Яндекс.Метрика