Авторское резюме
Анализируются этапы цифровой трансформации маркетинговой деятельности в здравоохранении, чему во многом способствовало определенное Правительством Стратегическое направление в области цифровой трансформации здравоохранения. В статье приводятся успешные кейсы компаний в сфере медицинских услуг, демонстрирующие эффекты от внедрения цифровых технологий. Отдельное внимание уделено возможностям применения чат-ботов в рассматриваемой сфере, что не только позволяет сократить время рутинных операций сотрудников, но и улучшить путь клиента, повысив тем самым удовлетворенность потребителей.

Ключевые слова: цифровая трансформация, сфера медицинских услуг, маркетинговая деятельность

Лизовская, В. В. Цифровая трансформация маркетинговой деятельности: успешные кейсы компаний в сфере медицинских услуг / В. В. Лизовская. – Текст : электронный // Бизнес и общество : электронный журнал. – 2026. – N 1 (49). – ISSN 2409-6040. – URL:  https://busines-society.ru/2026/1-49/76_lizovskaja.pdf. – Дата публикации 17.03.2026.